ZSSK postupuje v optimalizácii predajného miesta
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) začala proces optimalizácie predaja cestovných lístkov, ktorý vedie k znižovaniu počtu pokladníc a zvýšenej orientácii na online predaj. Tento krok je reakciou na zmenené prevádzkové a ekonomické podmienky na trhu. ZSSK v súčasnosti zachováva možnosti nákupu aj pre cestujúcich, ktorí nemajú prístup k internetu.
Vyhodnocovanie efektivity
Pokiaľ ide o optimalizáciu, zástupca ZSSK, Ján Baček, uviedol, že proces neprebieha automaticky. Spoločnosť priebežne sleduje efektívnosť jednotlivých pokladníc a zameriava sa na zrušenie tých, ktoré sa javili ako najmenej vyťažené a ekonomicky nevhodné. K dnešnému dňu je predaj lístkov zabezpečený na 66 staniciach, pričom začiatkom februára 2026 ich bolo 75.
Jednoduchší nákup lístkov
ZSSK sa snaží uľahčiť nákup cestovných lístkov a prispôsobuje sa rôznym skupinám cestujúcich. Spoločnosť sa snaží o kombinovanie moderného online predaja s možnosťami, ktoré sú dostupné pre tých, ktorí preferujú osobný kontakt. Tento prístup je považovaný za efektívny a zohľadňuje trendy v správaní cestujúcich.
Online versus osobný predaj
Podľa správy Digital 2026 na Slovensku používalo internet na konci roka 2025 viac ako 5 miliónov ľudí, pričom miera pripojenia dosiahla takmer 92 %. To vedie ZSSK k rozvoju predaja cez online kanály. Pre individuálnych cestujúcich, ktorí preferujú nákup lístkov bez poplatkov, je k dispozícii web ZSSK alebo aplikácia IDeme vlakom.
Alternatívy a zľavy pre cestujúcich
Pre cestujúcich bez schopnosti pristupovať na internet je alternatívou nákup SMS lístka alebo zakúpenie lístka na všetkých pobočkách Slovenskej pošty. ZSSK umožňuje pravidelným cestujúcim zakúpiť si traťový lístok, ktorý poskytuje neobmedzené jazdy na vybratej trase. Navyše, pre cestujúcich, ktorí majú nárok na 100-percentnú zľavu, ako sú seniori a študenti, bola zrušená povinnosť získať nulový lístok, stačí predložiť platný preukaz.
Výhody elektronického nákupu
Hlavnou výhodou elektronického nákupu je jeho ekologickosť a ekonomickosť. Cestujúci, ktorí si zakúpia lístok online, sa vyhnú poplatkom za servis, ktoré sú pri nákupe v pokladnici vo výške 1 euro, a 3 eurá, ak zakúpia lístok priamo vo vlaku.
Podpora pre cestujúcich vo zľavách
Pre cestujúcich s plnou zľavou, vrátane osôb starších ako 62 rokov a držiteľov preukazu ťažko zdravotne postihnutých, sa poplatky za servis neuplatňujú. Ak sa vyskytnú problémy s aplikáciou, ZSSK odstraňuje poplatok aj vo všetkých predajných systémoch, takže cestujúci môžu nakupovať bez poplatku aj vo vlaku.
