Taxikári na bratislavskom letisku údajne rušia jazdy, aby zvýšili cenu
Na bratislavskom letisku M. R. Štefánika sa objavila prax, pri ktorej vodiči platformy Bolt údajne zámerne rušia objednávky jázd, aby docielili zvýšenie ceny. Upozornili na to viacerí cestujúci na sociálnych sieťach.
Od 1. júla tohto roku je spoločnosť Bolt oficiálnym partnerom letiska pre poskytovanie taxislužieb. Jazdu si cestujúci objednávajú cez mobilnú aplikáciu alebo v kiosku priamo v letiskovej hale. Podľa skúseností cestujúcich však vodiči stoja s autami pred letiskovou halou, ale jazdy neprijímajú alebo ich opakovane rušia, kým aplikácia nezvýši cenu.
Na podivné praktiky upozornil aj cestovateľ Milan Bez Mapy. „Práve mi traja po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra a keď som sa ich tam priamo opýtal, skupinky mužov v teplákoch a s cigaretami, ktorí nehovoria po slovensky, že prečo, do očí sa mi vysmiali so slovami ‚small price‘,“ opísal svoju skúsenosť na sociálnej sieti. Nakoniec využil bratislavskú mestskú hromadnú dopravu.
S Milanom Bez Mapy cestovala aj cestovateľská blogerka Janka Travelhacker, ktorá vodičov označila za „taxi mafiu“. V komentároch sa hlásili ďalší ľudia s rovnakými skúsenosťami.
Pri kontrole na mieste stálo pred východom z príletovej haly na vyhradenom mieste pre Bolt len jedno auto tejto služby. Okolo neho postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi. Jeden z čakajúcich uviedol, že sa k lacnejšej jazde nedostal. „Dávalo mi to iba drahšiu možnosť, teda prémiové auto. Bez toho mi to nepustilo objednávku. Teraz mi píše, že príde o tri minúty,“ opísal.
Druhý cestujúci uviedol, že v noci nebol problém s objednaním jazdy, ale teraz mu ju aplikácia neberie vôbec. Redaktor oslovil čakajúceho vodiča, ktorý priznal, že nečaká na žiadneho zákazníka a nemá ani objednávky. Za rovnakú trasu by sa po pár minútach čakania zaplatilo o niekoľko eur viac.
Poctiví vodiči rovnakej platformy s týmito praktikami nesúhlasia. Jeden z nich vysvetlil, že Bolt dal niektorým vodičom možnosť stáť na parkovisku bez časového obmedzenia, zatiaľ čo ostatní platia po pätnástich minútach päť eur ako parkovné. Ak vodiči jazdy opakovane rušia príliš často, platforma im podľa neho znižuje rating a napokon im túto výsadu odoberie.
Bratislavské letisko tvrdí, že doposiaľ nezaznamenalo oficiálne podnety cestujúcich, no prípady zdieľané na sociálnych sieťach neignoruje. „V prípade týchto konkrétnych prípadov sme požiadali zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla, aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko,“ uviedlo tlačové oddelenie letiska.
Platforma Bolt uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s hodnotami aj obchodnými podmienkami spoločnosti. „Sme si vedomí toho, čo sa stalo, a aktívne podnikáme kroky, aby sme situáciu vyriešili. Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie našich pravidiel a konáme,“ uviedla platforma.
Bolt vysvetlil, že ceny sa odvíjajú od ponuky a dopytu, čo sa na letisku spravidla mení rýchlo, no nie je to ospravedlnenie pre správanie vodičov. Od utorka 21. septembra vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať a tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Bolt zároveň analyzuje nahlásené jazdy a v prípade potvrdenia úmyselného odmietania objednávok môže vodič prísť aj o prístup k platforme.
