Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
Hlavná vlaková stanica v Bratislave zažila 17. júla 2026 dramatickú situáciu, keď mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ zlyhala, čím skomplikovala cestovanie mnohým pasažierom. Cestujúci sa museli z dôvodu technických problémov presunúť na tradičné predajné miesta, kde boli odmietnutí s možnosťou zakúpiť lístky bez poplatku len do deviatej hodiny ráno.
Podľa informácií od hovorcu Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), Jána Bačeka, tento problém bol spôsobený chybou na strane dodávateľa systému. Na zákazníkov čakali pred pokladnicami a centrami, zatiaľ čo aplikácia hlásila výpadok. Akonáhle hodiny pokročili, za služby rediteľnej aplikácie im bolo účtované dodatočné poplatky vo výške jedného eura, aj keď sa spoliehali na bezplatné predpredaje, ktoré boli inak avizované.
ZSSK sa snažila situáciu zmierniť tým, že oslovila predajné miesta s pokynom zrušiť tento poplatok. V prípade, že náhodou niekto poplatok zaplatil, môže sa obrátiť prostredníctvom oficiálnych kanálov na ZSSK a žiadať jeho vrátenie. „Zvyčajne to prebieha kladne a rýchlo,“ dodal Baček. Mnohí cestujúci však zažili nečakané ťažkosti a frustráciu v dôsledku neorganizovanej situácie na stanici.
Okrem toho, železnice čelili aj nedávnym meškaniam vlakov, ktoré však boli v porovnaní s predchádzajúcimi dňami minimálne. Upozorňovalo sa na možné zdržania najmä v smere Kútov. Cestujúci, ktorí chceli získať ďalšie informácie, boli odkázaní na oficiálnu stránku ZSSK pre reklamácie a objasnenia.
